we moments
Support
we moments is een besloten tijdlijn voor de foto’s, video’s en mijlpalen van je kind. Werkt er iets niet, of heb je een vraag over je gegevens? Mail ons — een mens leest elk bericht.
Neem contact op
Mail support@we-moments.com en we reageren binnen 2 werkdagen. Vermeld welk toestel en welke iOS-versie je gebruikt en wat je verwachtte — dat scheelt meestal een mailtje heen en weer.
- Algemene vragen en hulp: support@we-moments.com
- Privacy en je gegevens: privacy@we-moments.com
Veelgestelde vragen
Hoe verwijder ik mijn account?
In de app: Instellingen → Privacy & gegevens → Account verwijderen. We vragen het twee keer en verwijderen daarna je account en alles erin. Ben je de enige ouder in een gezin, dan gaat het archief van dat gezin mee. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.
Hoe krijg ik mijn gegevens eruit?
Instellingen → Privacy & gegevens → Mijn gegevens exporteren. Je krijgt een bestand met je profiel, je gezinnen, elk moment, elke mijlpaal, reactie en like, en de links naar je media.
Wie kan zien wat ik plaats?
Alleen mensen die je uitnodigt. Een moment is zichtbaar voor de andere ouders in je gezin en voor de groepen waarmee je het deelt. Reacties en likes blijven binnen de groep waarin ze zijn geplaatst. Er is geen openbare tijdlijn en niemand kan je zomaar vinden.
Ik ben ingelogd met Apple en mijn e-mailadres ziet er vreemd uit
Met Verberg mijn e-mailadres geeft Apple je een doorstuuradres dat eindigt op private.icloud.com of privaterelay.appleid.com. Het werkt als elk ander adres. Een uitnodiging wordt gekoppeld aan het adres waarmee je inlogt, dus gebruik de deelknop naast je e-mailadres in Instellingen om het door te sturen naar degene die je uitnodigt.
Iemand heeft iets geplaatst wat niet kan
Houd een reactie ingedrukt, of gebruik het ⋮-menu bij een moment, en kies Rapporteren. Je kunt die persoon ook blokkeren, dan zie je hun inhoud niet meer. We bekijken elke melding en handelen binnen 24 uur.
Kost het iets?
Nee. Deze versie is gratis en heeft geen in-app-aankopen.